Vielfachnutzen
Produkte werden produziert - und auch Wissen ist ein Produkt. Jede Produktion benötigt einen bestimmten Aufwand an Zeit und Geld. In jedem Fall ist es wichtig einen positiven "Return on Investment" zu erhalten. Sonst kommt die Produktion zum Stillstand. Der Vorteil bei dem Produkt Wissen ist seine vielfache Verwendbarkeit. Während eine Maschine zeitlich nur an einem Ort eingesetzt werden kann, können Wissensprodukte an vielen Stellen gleichzeitig ihre Wirkung entfalten - vorausgesetzt man versteht mit diesem besonderem Produkt richtig umzugehen.
Das Produktmanagement eignet sich hervorragend um Wissen an vielen Stellen gewinnbringend einzusetzen. Es ist geradezu dafür prädestiniert. Produktmanager haben in aller Regel keine direkte Personalverantwortung - sie operieren über den Umgang mit Informationen und deren wirkungsvollen und zielgerichteten Präsentationen. Der unternehmerisch orientierte Produktmanager entwickelt neue Produkte, vermittelt wirksam das Wissen um Produkte und Prozesse und bringt ein neues Produkt erfolgreich in den Markt. Diese drei Hauptaufgaben werden ausschließlich mit wirksam gestaltetem Wissen gesteuert und kommuniziert.
Ein gutes Produkttraining benötigt viel Entwicklungsarbeit. Wissen muss im Unternehmen gesammelt und von außen ergänzt werden. Damit es wirkt sollte es gut strukturiert und attraktiv aufgearbeitet sein. Detailwissen muss auf einem Fundament von allgemein gültigen Prinzipien aufgebaut werden. Und schließlich braucht ein komplexes Thema auch noch eine kurze, prägnante aber verständliche Beschreibung. All diese Arbeit zwingt zu tiefgreifendem Recherchieren und überdenken von Produkten und Prozessen. So entstehen aus dem Training heraus zusätzliche Erkenntnisse mit wirtschaftlich verwertbaren Vorteilen.
So können zum Beispiel die Erkenntnisse aus der Trainingserstellung heraus und durch die Rückmeldungen der Teilnehmer aus der Trainingsveranstaltung direkt zur Produktentwicklung und Verbesserung genutzt werden. Die intensive Beschäftigung mit der Materie und der Kundenzielgruppe, die jeder Trainer und Produktmanager durchführen muss, führt zu konstanten Verbesserungen. Allerdings nicht automatisch. Oftmals gehen wichtige Erkenntnisse im Alltagsgeschäft einfach verloren. Damit das nicht so ist, muss das Wissen auch konstant verarbeitet und zur Weiternutzung verbreitet werden. Dieser Prozess kann auch in einem Kreativ-Team (CoreGroup) kanalisiert werden. Hierbei werden Experten von verschiedenen Fachrichtungen zusammengeführt, um bestimmten Unternehmensbereichen neue Impulse zu vermitteln.
Das Produkttraining kann auch direkt für das Produktmarketing genutzt werden. In vielen Projekten wurde offensichtlich, dass die Mitarbeiter in der Vertriebskette, als auch die potentiellen Kunden, auf gute Produktinformationen den größten Wert gelegt haben. Werden die Besonderheiten eines Produkts klar herausgestellt folgen auch erfolgreiche Nutzungen im Sales Support und direkt im Vertrieb. Selbst Serviceabteilungen sprechen gut auf die Kombination von Technik- und Marketing Trainings an, um gewünschte Effekte besser zu koordinieren.
So entsteht eine mehrfach wirksame Nutzung, indem Wissen effizient gesammelt, verarbeitet, verbessert, mehrfach verwertet, profitabel genutzt, attraktiv präsentiert und von vielen Beteiligten gleichzeitig genutzt wird. Nutzen Sie die Erfahrungen von Next in diesem Bereich. Wir begleiten Sie gerne um Wissen optimal in der Unternehmensentwicklung einzusetzen.
